Συχνές ερωτήσεις

E: Γιατί δεν έχω λάβει απάντηση στο email μου από την OUTDOORWAY;

A:

Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει κάποιο email απο την OUTDOORWAY, σας παρακαλούμε ελέγξτε στα SPAM. Η OUTDOORWAY κάνει ότι είναι νομίμως δυνατό ώστε τα ηλεκτρονικά μηνύματα που αποστέλει να μην λογίζονται ως SPAM. Παρ' όλα αυτά η πολιτική και οι ρυθμίσεις ασφαλείας ηλεκτρονικού ταχυδρομίου της κάθε εταιρείας διαφέρουν με αποτέλεσμα απολύτως νόμιμα email να χαρακτηρίζονται ως SPAM.

 

Εάν έχει συμβεί αυτό μπορείτε απλά να σημειώσετε την OUTDOORWAY ως ασφαλή αποστολέα, ώστε να λαμβάνετε κανονικά ειδοποιήσεις και ηλεκτρονικό ταχυδρομίο απο εμάς.

 

Σε περίπτωση που το μήνυμα το οποίο περιμένετε δεν έχει ληφθεί ούτε σαν SPAM σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2114096950.



Ε: Είναι απαραίτητη η δημιουργία προσωπικού λογαρισμού;

A:

Η δημιουργία του προσωπικού σας λογαρισμού στο www.outdoorway.gr είναι απαραίτητη για να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας απευθείας απο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

 

Επιπρόσθετα, χρησιμοποιώντας τον προσωπικό σας ηλεκτρονικό λογαρισμό για τις αγορές σας, μπορείτε να επωφεληθείτε απο τις ειδικές προσφορές στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να ενημερώνεστε εύκολα και άμεσα για την κατάσταση και το ιστορικό των παραγγελιών σας.

 

Σε οποιαδήποτε περίπτωση που δεν σας επιτρέπεται η δημιουργία ηλεκτρονικού λογαριασμού για την υλοποίηση των αγορών σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Για διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας δείτε εδώ



Ε: Είναι ασφαλές να δώσω τα προσωπικά μου δεδομένα στο www.outdoorway.gr;

A:

Ναι, είναι απόλυτα ασφαλές να μας παρέχετε τις προσωπικές σας πληροφορίες.

 

Στο www.outdoorway.gr λαμβάνουμε πολύ σοβαρά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές αποκλειστικά και μόνο για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που μας ζητάτε. Διατηρούμε με μέγιστη ασφάλεια όλα τα στοιχεία σας και δεν τα μεταπουλάμε, ενοικιάζουμε ή διοχετεύουμε σε τρίτους.

 

Για περισσότερες πληροφορίες που αφορούν τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων απο το www.outdoorway.gr διαβάστε τις ενότητες "Όροι Χρήσης" και "Προσωπικά Δεδομένα".



Ε: Μπορώ να παραλάβω προϊόντα σε οποιοδήποτε μέρος στην Ελλάδα ;

A:

Μπορείτε να παραγγείλετε και να λάβετε προϊόντα απο το www.outdoorway.gr σε οποιοδήποτε μέρος εντός Ελλάδος, εφόσον είναι διαθέσιμος ο ταχυδρομικός κωδικός.

 

Οι αποστολές των παραγγελιών γίνονται με ιδιωτικές εταιρίες ταχυμεταφορών ή με οδική μεταφορική και παραδίδονται στη διεύθυνση που έχετε επιλέξει. Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται "χέρι με χέρι" και δεν μπορούν να παραδωθούν σε ταχυδρομικά κουτιά ή θυρίδες.



Ε: Ποια θα είναι τα έξοδα για την αποστολή της παραγγελίας μου;

A:

Τα έξοδα αποστολής των παραγγελιών υπολογίζονται με βάση τη γεωγραφική περιοχή και τα ογκπμετρικά χαρακτηριστικά του προϊοντος σε συνάρτηση από τη συνεργαόμενη εταιρεία ταχύ-μεταφορών.

 

Για τις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και προστίθονται αυτόματα.



Ε: Ποιοι τρόποι είναι διαθέσιμοι για την αποπληρωμή της παραγγελίας μου;

A:

Οι διαθέσιμοι τρόποι για την πληρωμή των παραγγελιών σας είναι:

  • Με αντικαταβολή σε συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
  • Με πιστωτική κάρτα
  • Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσα απο το ηλεκτρονικό κατάστημα ή μέσω φαξ / τηλεφώνου
    • ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

Αριθμός Λογαριασμού: 5037-025346-199

Αριθμός  IBAN: GR92 0172 0370 0050 3702 5346 199

SWIFT: PIRBGRAA

    • ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

Αριθμός Λογαριασμού: 137/712693-08

Αριθμός IBAN: GR38 0110 1370 0000 1377 1269 308

 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τρόπο διαφορετικό απο τους προαναφερόμενους διαθέσιμους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μας τηλεφωνικά στο 2114096950 ή στο info@outdoorway.gr



Ε: Πως μπορώ να παραγγείλω προϊόντα απο τη OUTDOORWAY;

A:

Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα απο τη OUTDOORWAY με τους παρακάτω τρόπους:

  • Χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Παραγγείλετε ηλεκτρονικά και επωφεληθείτε απο τις ειδικές τιμές διαδικτύου. Προσθέστε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι αγορών και υποβάλετε την παραγγελία σας ακολουθώντας τις οδηγίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
  • Μέσω φαξ. Μπορείτε να μας αποστείλετε την παραγγελία σας μέσω φαξ, αναφέροντας τον κωδικό και την επιθυμητή ποσότητα για το κάθε προϊόν. Επιπρόσθετα, τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο) για την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
  • Τηλεφωνικά. Μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά, επικοινωνόντας με την εταιρία μας στο 2114096950 κατά τις εργάσιμες ημέρες μεταξύ 10.00 π.μ. έως και 19.00 μ.μ. 

Σημειώση :

  • Το ελάχιστο όριο αγορών για ηλεκτρονικές παραγγελίες είναι € 10,00 πλέον Φ.Π.Α. 
  • Οι αναγραφόμενες "τιμές διαδικτύου" ισχύουν για τις ηλεκτρονικές αγορές μέσα απο το www.outdoorway.gr
  • Για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω φαξ ή/και τηλεφώνου, οι "τιμές διαδικτύου" ισχύουν μόνο εφόσον γίνει η προεξόφληση με κατάθεση σε τραπεζικό λογαρισμό πριν την αποστολή της παραγγελίας.



Ε: Σε τι χρονικό διάστημα θα παραλάβω την παραγγελία μου;

A:

Στόχος μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών απο τη λήψη της πληρωμής για τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα. Για τα υπόλοιπα εκπρόσωπος της OUTDOORWAY θα σας ενημερώσει για τον χρόνο αποστολής.

 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επείγουσα παράδοση της παραγγελίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2114096950 από τις 10.00 π.μ έως και τις 13.00 μ.μ. ώστε να ενημερωθείτε για τη δυνατότητα της αυθημερών αποστολής καθώς και για την πιθανή επιπρόσθετη επιβάρυνση σας στα έξοδα αποστολής.